Enfócate en tu Core Business
Soluciones siempre listas para su Empresa
Siempre Listos!!
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Implementamos procesos seguros y confiables que superan las auditorías establecidas como requisitos de obligatorio cumplimiento para nuestros clientes.
Implementamos procesos seguros y confiables que superan las auditorías establecidas como requisitos de obligatorio cumplimiento para nuestros clientes.
Nuestros Compromisos
- Una búsqueda permanente de mejoras en los procesos comprometidos con el servicio de cada cliente.
- Procesos más ágiles, enfocados en lograr un mayor número de unidades, elevar la eficiencia de las horas efectivas y en reducir mermas.
- Innovación tecnológica; mejora de métodos y condiciones del ambiente de trabajo (ergonomía).
Testimonios
¡El servicio que recibí fue el mucho más profesional de lo que antes he tenido! Yo nunca trataría otra empresa. -Leora W.
Nuestras Fortalezas
Visibilidad – Servicio al Cliente
El cliente podrá en todo momento conocer como va su solicitud de atención.
¿Cómo está mi pedido? ¿Dónde está mi pedido? ¿Cuántas unidades tengo disponibles hoy, cuantas xx/yy/zz?
Un tablero de control medirá el nivel de servicio de nuestros clientes. Este contendrá parámetros de evaluación, con objetivos compartidos y ambiciosos, buscaremos que generar retos permanentemente.
Son algunas de las medidas que proponemos:
- Respuesta a tiempo y sin error.
- Bien la primera vez.
- QAC.
- Cero incidentes de calidad.
Tracking / Score / ANS
Visibilidad – Servicio al Cliente
¿Cómo está mi pedido? ¿En qué etapa se encuentra del proceso? ¿Cómo realizo el tracking de mis pedidos?.
H&B les proporcionará una intranet ágil para generar solicitudes de atención de pedidos y cotizaciones (intranet).
Un Tablero de Control medirá el nivel de servicio, el mismo que contendrá parámetros de evaluación, con objetivos ambiciosos que generen retos. Respuesta a tiempo y sin error; bien la primera vez (RFT); QAC y Cero Incidentes de Calidad son algunas de las medidas que proponemos. Aplicaremos encuestas que nos proporcionen feedback que orienten recursos y esfuerzos.
Tacking / Score / ANS
Flexibilidad
La flexibilidad es uno de los principales focos de nuestra empresa que se le presenta a nuestros clientes. El atraso en una importación, un atraso en un componente de una promoción, una sobreventa, son situaciones que ocurren y demandan tener la capacidad de reducir un impacto negativo en nuestro resultado mensual.
Eficiencia / Ergonomía / Productividad
Flexibilidad
La flexibilidad es uno de los principales focos de nuestra empresa. Significa organizar capacidad de respuesta antes los eventos y cambios en la demanda que se le presenta a nuestros clientes. Ante un atraso en una importación. Una venta por encima de los estimados que ocurre con frecuencia.
Cierto es que la capacidad no es ilimitada, sin embargo apoyados en mejoras de eficiencia, polifuncionalidad y permanente búsqueda de mejora del método de trabajo, lograremos minimizar los backorders.
Eficiencia / Ergonomía / Productividad
Generadores de Historias de Éxito
Apoyados en procesos de mejora continua se obtendrá como resultado ahorros en el costo del servicio. Estos logros serán comunicados al cliente, bajo un plan de generación de ahorros que se presentará al 3er mes de iniciado el servicio. Tenemos el firme propósito de compartir los ahorros con ustedes.
Método / Diseño/ Ahorros
Generadores de Historias de Éxito
Apoyados en procesos de mejora continua se obtendrá como resultado ahorros en el costo del servicio. Estos logros serán comunicados al cliente, bajo un plan de generación de ahorros que se presentará al 3er mes de iniciado el servicio. Tenemos el firme propósito de compartir los ahorros con ustedes.